Trocas e devoluções

Cancelamento e prazo

Tem o direito de cancelar a encomenda desde o momento em que a efetua até 14 dias após a receção dos produtos.

Para cancelar, envie um email para info@loomithebrand.com dentro desse período. Após o cancelamento, dispõe de mais 14 dias para devolver o(s) artigo(s).

Custos de devolução

O custo do envio da devolução é da responsabilidade do comprador, salvo acordo em contrário. Se o produto for considerado defeituoso, a Loomi assume o custo total do envio da devolução.

Abajures personalizados ou feitos por medida

Não estão disponíveis reembolsos nem notas de crédito para abajures personalizados ou feitos por encomenda, incluindo peças criadas com materiais fornecidos pelo cliente ou que não correspondam aos tamanhos e designs padrão em stock.

Como cada peça personalizada é feita à mão, recomendamos que meça cuidadosamente o espaço antes da compra. Se precisar de ajuda com o tamanho, fale connosco.

Os ecrãs de computadores, telemóveis e tablets podem apresentar as cores de forma diferente, pelo que podem ocorrer ligeiras variações.

Como preparar e enviar a devolução

• Os artigos não podem ter sido alterados e devem incluir a embalagem original e todas as etiquetas.
• Recomendamos um serviço de transporte com acompanhamento e seguro. A Loomi não se responsabiliza por perdas ou danos causados pela transportadora.
• Os artigos devem chegar em condições de venda. No caso de um abajur, utilize a caixa original sem adicionar materiais extra no interior, pois podem causar danos.
• Inclua o seu nome e número da encomenda dentro da embalagem para evitar atrasos.

Morada para devoluções

Loomi
Praceta das Avencas, 189
Bloco I – 2Dto
2775-345 Parede
Portugal

Reembolso ou nota de crédito

Quando a encomenda chegar em segurança, será analisado o estado do artigo. Se estiver em condições de venda, o reembolso ou a nota de crédito aplicável será emitido no prazo de 5 dias úteis. Não são emitidos reembolsos para artigos sem condições de revenda. As notas de crédito são atribuídas ao critério da Loomi.

Artigo danificado ou com defeito

Notifique-nos no prazo de 48 horas após a entrega através de info@loomithebrand.com. Inclua o seu nome, número da encomenda e fotografias do artigo danificado. Não devolva o artigo antes de receber as nossas instruções.