Preguntas frecuentes

Sí. Las pantallas Loomi se producen de forma artesanal, con especial atención a los acabados y a la forma en que se aplica cada patrón. Es precisamente este proceso manual lo que hace que cada pieza sea especial.

Sí. La colocación del patrón puede variar dependiendo del corte de la tela y de las dimensiones de la pantalla. Por este motivo, dos pantallas producidas con la misma tela pueden no ser absolutamente idénticas.

Estas pequeñas diferencias son parte de la naturaleza artesanal de cada pieza Loomi.

Hacemos todo lo posible para que las fotografías reproduzcan los colores de las telas con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, pueden existir ligeras diferencias de tonalidad debido a la iluminación utilizada en las fotografías o a los ajustes de pantalla de cada dispositivo.

No. Las pantallas Loomi se venden por separado de las bases mostradas en las fotografías.

Las bases y otros elementos decorativos utilizados en las imágenes sirven de inspiración y para mostrar diferentes formas de combinar una pantalla Loomi.

La colección Loomi está disponible en diferentes formatos y dimensiones.

Circular — Ø20 × 18 cm, Ø30 × 25 cm, Ø40 × 30 cm, Ø55 × 34 cm
Ovalada — Largo × Ancho × Alto: 30 × 22 × 20 cm
Rectangular — Largo × Ancho × Alto: 30 × 15 × 24 cm, 40 × 20 × 26 cm
Cuadrada — Lado × Lado × Alto: 20 × 20 × 18 cm, 30 × 30 × 26 cm, 40 × 40 × 35 cm

En los modelos circulares, el diámetro superior e inferior es igual. En los modelos cuadrados, ovalados y rectangulares, las dimensiones de la parte superior y la base son igualmente idénticas.

La elección depende sobre todo de la altura y la anchura de la base de la lámpara.

Como referencia, la altura de la pantalla debería corresponder aproximadamente a 1/3 o 1/2 de la altura de la base, y la anchura o el diámetro de la pantalla debería ser proporcional a la zona más ancha de la base.

Las bases más anchas o voluminosas suelen soportar pantallas más grandes, mientras que las bases más estrechas y delicadas tienden a combinar mejor con dimensiones más pequeñas.

Consulte nuestra Guía de Tamaños para encontrar la proporción más adecuada.

Mida la altura desde la superficie donde se apoya la lámpara hasta el inicio del casquillo.

Después, mida la anchura de la base en su punto más ancho.

Con estas dos medidas podrá consultar nuestra Guía de Tamaños e identificar la pantalla que mejor se adapta a su base.

Claro. Estaremos encantados de ayudarle.

Envíenos una fotografía de la lámpara, junto con la altura de la base y la anchura en el punto más ancho, y le ayudaremos a elegir el formato y la dimensión que proporcionen un resultado más equilibrado.

Sí, siempre que el sistema de fijación de su base sea compatible con la pantalla elegida.

Antes de realizar el pedido, le recomendamos que confirme el tipo de casquillo y el sistema de fijación de su lámpara.

Si tiene dudas, envíenos una fotografía de la base y del casquillo y estaremos encantados de ayudarle.

Además de las proporciones, es importante verificar el sistema de encaje de la pantalla y el casquillo de la base.

Una fotografía de la zona del casquillo es normalmente suficiente para ayudarnos a verificar la compatibilidad.

Recomendamos el uso de bombillas LED, ya que producen significativamente menos calor que las bombillas tradicionales.

Respete siempre la potencia máxima indicada en la lámpara y asegúrese de que existe espacio suficiente entre la bombilla y el interior de la pantalla.

Sí. La personalización es parte del universo Loomi.

Dependiendo del modelo y de la disponibilidad de los materiales, podemos estudiar diferentes combinaciones de patrones, formatos y dimensiones. Contáctenos para contarnos qué busca.

En muchos casos, sí.

Si ha encontrado un patrón que le gusta pero desea otro formato o dimensión, contáctenos. Confirmaremos la disponibilidad de la tela y la posibilidad de producir la combinación deseada.

Podemos analizar pedidos especiales y producción a medida.

Envíenos las dimensiones deseadas y, si es posible, una fotografía de la base donde pretende colocar la pantalla. Evaluaremos la viabilidad y le enviaremos una propuesta.

Sí. Es posible encargar varias unidades del mismo modelo, según la disponibilidad de la tela.

Al tratarse de una producción artesanal y de telas estampadas, la posición exacta del diseño podrá presentar pequeñas diferencias entre piezas.

No. Las Loomi se producirán especialmente tras el pedido.

El plazo depende de la cantidad de pedidos que tengamos; intentamos que reciba su Loomi a la mayor brevedad posible, pero todas se fabrican artesanalmente y puede tardar entre 1 y 3 semanas; en periodos de ferias o Navidad puede tardar hasta 4 semanas.

Los pedidos personalizados o a medida podrían necesitar un plazo adicional.

Consulte en el proceso de pago (checkout) los destinos actualmente disponibles y las opciones de envío correspondientes.

Para un destino que no esté disponible en el sitio web, contáctenos antes de realizar el pedido para que verifiquemos la posibilidad de envío.

Cuando el pedido sea expedido, recibirá la información de envío y, siempre que el servicio de transporte lo proporcione, el código de seguimiento correspondiente.

Aunque preparamos cuidadosamente cada pedido para el transporte, si recibe un artículo dañado, contáctenos lo antes posible.

Le pedimos que no deseche el embalaje y que nos envíe fotografías de la pantalla, del embalaje exterior y de la etiqueta de transporte. Esta información nos permite evaluar rápidamente la situación y encontrar la mejor solución.

Las condiciones de cambio y devolución dependen del tipo de artículo adquirido y se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Recomendamos su consulta antes de la compra, sobre todo en el caso de artículos producidos especialmente para usted.

Los artículos personalizados o producidos a medida se crean específicamente de acuerdo con las elecciones del cliente y, por ese motivo, podrán estar sujetos a condiciones de devolución diferentes de las aplicables a los artículos estándar.

Consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer todas las condiciones antes de realizar un pedido personalizado.

Para la limpieza regular, recomendamos retirar cuidadosamente el polvo con un cepillo de cerdas suaves.

Evite frotar la tela o utilizar productos abrasivos.

No recomendamos la utilización de agua, detergentes u otros productos de limpieza directamente sobre la tela, ya que podrían provocar manchas, alteraciones de color o dañar el acabado de la pantalla.

Evite la exposición prolongada a la luz solar directa, ambientes excesivamente húmedos y fuentes de calor intenso.

Utilice preferentemente bombillas LED y retire regularmente el polvo.

Con estos cuidados sencillos, su pantalla Loomi mantendrá su belleza durante mucho más tiempo.