Cambios y devoluciones

Cancelación y plazo

Tiene derecho a cancelar su pedido desde el momento en que lo realiza hasta 14 días después de la recepción de los productos.

Para cancelar, envíe un correo electrónico a info@loomithebrand.com dentro de ese período. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el/los artículo(s).

Costes de devolución

El coste del envío de la devolución corre a cargo del comprador, salvo acuerdo en contrario. Si el producto se considera defectuoso, Loomi asume el coste total del envío de la devolución.

Pantallas de lámpara personalizadas o hechas a medida

No están disponibles reembolsos ni notas de crédito para pantallas de lámpara personalizadas o hechas por encargo, incluyendo piezas creadas con materiales suministrados por el cliente o que no correspondan a los tamaños y diseños estándar en stock.

Como cada pieza personalizada está hecha a mano, recomendamos que mida cuidadosamente el espacio antes de la compra. Si necesita ayuda con el tamaño, hable con nosotros.

Las pantallas de ordenadores, móviles y tablets pueden mostrar los colores de forma diferente, por lo que pueden producirse ligeras variaciones.

Cómo preparar y enviar la devolución

• Los artículos no pueden haber sido alterados y deben incluir el embalaje original y todas las etiquetas.
• Recomendamos un servicio de transporte con seguimiento y seguro. Loomi no se hace responsable de pérdidas o daños causados por la empresa de transporte.
• Los artículos deben llegar en condiciones de venta. En el caso de una pantalla de lámpara, utilice la caja original sin añadir materiales extra en el interior, ya que pueden causar daños.
• Incluya su nombre y número de pedido dentro del embalaje para evitar retrasos.

Dirección para devoluciones

Loomi
Praceta das Avencas, 189
Bloco I – 2Dto
2775-345 Parede
Portugal

Reembolso o nota de crédito

Cuando el pedido llegue de forma segura, se analizará el estado del artículo. Si está en condiciones de venta, el reembolso o la nota de crédito aplicable se emitirá en el plazo de 5 días hábiles. No se emiten reembolsos para artículos sin condiciones de reventa. Las notas de crédito se otorgan a discreción de Loomi.

Artículo dañado o con defecto

Notifíquenos en el plazo de 48 horas tras la entrega a través de info@loomithebrand.com. Incluya su nombre, número de pedido y fotografías del artículo dañado. No devuelva el artículo antes de recibir nuestras instrucciones.