Política de reembolso

Tem o direito de cancelar a sua encomenda a qualquer momento, desde o momento em que a efetuar até 14 dias após a receção dos seus produtos. Para cancelar a sua encomenda, notifique-nos por e-mail para info@loomithebrand.com dentro deste período. Após o cancelamento, tem mais 8 dias para devolver o(s) artigo(s).

Será emitida uma nota de crédito se o pedido de devolução for feito após 14 dias da entrega. Não serão fornecidas notas de crédito ou reembolsos se o pedido de devolução for feito após 14 dias após a data de entrega.

Abajures personalizados/feitos sob medida: Política de reembolso e devolução

Não estão disponíveis reembolsos e notas de crédito para abajures personalizados, feitos sob encomenda, incluindo aqueles criados com materiais fornecidos pelo cliente ou quaisquer abajures que não se enquadrem nos nossos tamanhos e designs padrão em stock. Como cada abajur personalizado é feito à mão por encomenda, pedimos que meça cuidadosamente o seu espaço antes de comprar para evitar problemas de tamanho. Se precisar de ajuda com o tamanho, teremos todo o prazer em ajudar.

Tenha em atenção que os ecrãs de computadores, telemóveis e tablets podem apresentar cores diferentes, pelo que podem ocorrer ligeiras variações.

Envio de devoluções:

O custo do envio de devoluções é da responsabilidade do comprador, salvo acordo em contrário. Nos casos em que um produto for considerado defeituoso, a loomi assumirá o custo total do envio da devolução. Certifique-se de que todos os artigos devolvidos não tenham sido alterados e incluam a embalagem original, incluindo todas as etiquetas que acompanham o artigo.

A loomi não se responsabiliza por qualquer perda ou dano causado pela transportadora e não pode oferecer um reembolso até que os artigos sejam devolvidos em segurança ao nosso escritório.

Envie todas as devoluções para:

Loomi 

Praceta das Avencas, 189

Bloco I – 2Dto

2775-345 Parede

Portugal

Condições de devolução para reembolso ou nota de crédito:

•Recomendamos a utilização de um serviço de correio com acompanhamento e seguro ao devolver artigos, uma vez que não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano durante o transporte.

•Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original e chegar em condições de venda. Se devolver um abajur, utilize a caixa original sem adicionar embalagem extra no interior, pois materiais adicionais podem causar danos durante o transporte.

•Assim que a sua encomenda chegar em segurança até nós, emitiremos um reembolso ou nota de crédito, dependendo do estado do artigo devolvido, no prazo de 5 dias úteis.

•Todas as encomendas devolvidas devem estar em condições de venda. Não serão emitidos reembolsos se o artigo não for devolvido em condições de revenda. As notas de crédito serão fornecidas a critério da loomi.

Notas importantes para devoluções:

•Inclua todos os detalhes relevantes, como o seu nome e número da encomenda, na embalagem de devolução para evitar atrasos no processamento do seu reembolso ou nota de crédito.

•Se o seu artigo chegar danificado ou com defeito, por favor notifique-nos dentro de 48 horas após a entrega. Inclua o seu nome, número da encomenda e fotografias do artigo danificado.

•Não devolva artigos danificados sem antes nos ter contactado a reportar o sucedido através do email info@loomithebrand.com