Termos do serviço

ALTERAÇÕES
Reservamos o direito de atualizar os termos de uso total ou parcialmente. É da responsabilidade do utilizador verificar estas modificações. Se por ventura não quiser aceitar os novos Termos não deve continuar a usar o Website. A continuação do uso do Website depois da data em que as modificações tenham efeito indica a concordância com a vinculação aos novos Termos.

REGISTO
O Utilizador, ao usar este Website garante que tem pelo menos 18 anos de idade; a informação pessoal que fornece no momento do registo é verdadeira, precisa, actualizada e completa em todos os pontos; e que não se está a fazer passar por outra pessoa ou entidade.

O utilizador compromete-se a notificar-nos imediatamente de quaisquer alterações à sua informação pessoal através de e-mail ou contactando o nosso apoio ao cliente através do email: info@loomithebrand.com

INFORMAÇÔES SOBRE O PRODUTO

Tomamos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos que aparecem neste site estejam corretos quando as informações são inseridas no sistema. O nosso objetivo é manter o site o mais atualizado possível, mas as informações, incluindo as descrições dos produtos, podem nem sempre refletir a situação exata no momento em que você faz um pedido. Reservamo-nos o direito de retirar qualquer produto deste site a qualquer momento e/ou remover ou editar qualquer material ou conteúdo deste site.

Quando apropriado, poderá ser-lhe solicitado que selecione o tamanho/tecido/formato/outras características dos produtos que está a comprar.

COR DO PRODUTO

Fazemos todos os esforços para reproduzir as cores no site da forma mais precisa possível. No entanto, diferentes computadores reproduzem as cores de formas ligeiramente diferentes, pelo que ainda não é possível obter correspondências exatas de cores através da Internet. Isto significa que, quando encomenda produtos na loja, as cores podem diferir das que vê no ecrã. Se não estiver satisfeito com a cor do artigo que encomendou, consulte a nossa política de reembolsos e devoluções.

Abajures artesanais - Opções de abajures: não podemos confirmar a disponibilidade das opções selecionadas na descrição do produto (ou seja, diferentes tipos/tamanhos/formatos de abajures) até que a encomenda seja feita. Se não pudermos atender às opções/encomenda, iremos notificá-lo por e-mail ou telefone e a encomenda poderá ser cancelada com reembolso total do pagamento.

Posicionamento do padrão: como cada produto é feito à mão individualmente por encomenda, o posicionamento exato do padrão do tecido pode diferir da fotografia no nosso site. As costuras na junção do abajur podem não coincidir, pois usamos uma variedade de estampas de tecido diferentes para produzir os nossos abajures.

SEGURANÇA DO PRODUTO

Leia atentamente as instruções, manuais e outra documentação do utilizador que acompanha os seus candeeiros. A loomi fabrica os abajures que vendemos, mas não está envolvida na fabricação de quaisquer outros produtos e não dará conselhos sobre a sua utilização ou funcionamento, nem sobre as diretrizes do fabricante. Siga atentamente as orientações para produtos elétricos.

Abajures: Recomendamos a utilização de lâmpadas economizadoras com os nossos abajures. Os abajures pendentes de teto devem ser pendurados verticalmente. Por favor, use o bom senso ao utilizar os nossos abajures, pois eles não são adequados para uso com chamas expostas. Os nossos abajures são fabricados aplicando tecido a um suporte de PVC.

Os nossos produtos são garantidos como novos. As imagens do catálogo são as mais semelhantes possíveis, mas não garantem a semelhança perfeita com o produto comprado, especialmente no que diz respeito às cores. Estas fotos não têm valor contratual e algumas são feitas através de inteligencia artificial.

PREÇO E PAGAMENTO

Todos os preços apresentados são exibidos em euros. A loomi toma muito cuidado para garantir que os preços sejam precisos. Os preços podem mudar ao longo do tempo e sem aviso prévio.

Não mostramos a disponibilidade de stock no site. Ocasionalmente, devido a um erro administrativo ou qualidade inadequada quando o produto é selecionado para a sua encomenda, podemos não ser capazes de fornecer o artigo. Portanto, todos os artigos estão sujeitos à disponibilidade. À medida que processamos a sua encomenda, iremos informá-lo por e-mail ou telefone se algum dos produtos que encomendou não estiver disponível ou se o prazo de entrega for superior ao indicado.

Tenha em atenção que as estimativas de envio não são prazos de envio garantidos e não devem ser consideradas como tal.

Todos os preços no Website incluem IVA (quando aplicável) à taxa em vigor e estão correctos no momento de inserção da informação no sistema. Contudo, reservamo-nos no direito de alterar preços a qualquer altura sem aviso prévio (salvo alterações que afectem encomendas das quais já tenha sido enviada uma Confirmação de Despacho). O preço na descrição do produto não inclui despesas de envio.

No caso improvável do preço mostrado na página de confirmação estar errado e este erro ser descoberto antes de aceitarmos a encomenda do Utilizador, não estamos obrigados a vender os bens ao preço exibido. Tentamos sempre garantir que os preços dos bens exibidos no Website são precisos mas ocasionalmente podem acontecer erros. Se descobrirmos um erro no preço dos bens encomendados pelo Utilizador, este será informado assim que possível e terá a opção de manter a encomenda ao preço correcto ou proceder ao seu cancelamento. Se o utilizador optar pelo cancelamento e já tiver pago os bens (mas ainda não tenham sido despachados) será reembolsado na totalidade.

Os pagamentos podem ser efectuados por Cartão de Crédito / Débito, PayPal, ou qualquer outro meio de pagamento disponível no nosso site. Eles são processados pela Stripe Inc., um parceiro da Shopify.

ENCOMENDA
Todas as encomendas estão sujeitas a aceitação e disponibilidade. Se os bens encomendados não estiverem disponíveis, o Utilizador será notificado por e-mail (ou outros meios se não tiver sido fornecido um endereço de e-mail) e poderá optar por esperar que o produto fique disponível ou cancelar a encomenda.

Na loomi, todos os nossos abajures artesanais são feitos sob encomenda, com um prazo de entrega estimado de 1 a 3 semanas. Durante períodos de maior movimento, como Natal ou promoções, esse prazo pode se estender para 2 a 4 semanas.

O cliente que deseja comprar um produto deve:

- Validar o checkout após rever a sua encomenda.

- Preencher a ficha de identificação com os dados solicitados e indicar ou confirmar a sua morada de faturação e entrega.

- Selecionar um método de envio e concluir a encomenda com o tipo de pagamento.

Todos os dados registados são utilizados como prova válida da transação.

O Utilizador reconhece que a confirmação automatizada da sua encomenda não valida a nossa aceitação da sua oferta de compra de produtos ou serviços publicitados no Website. A conclusão de um contracto entre Nós e o Utilizador terá lugar quando Nós (i) debitarmos o seu cartão de crédito, débito ou conta Paypal ou (ii) despacharmos os bens ou começarmos os serviços, consoante o mais tardio, altura em que será enviado um e-mail ao Utilizador a confirmar que o contracto foi concluído ("Confirmação de Despacho").

O contracto será relativo apenas aos bens ou serviços cujo despacho tenha sido confirmado na Confirmação de Despacho. Não somos obrigados a fornecer quaisquer outros produtos ou serviços que possam ter sido parte da encomenda até ao despacho destes produtos ou serviços ser confirmado por nova Confirmação de Despacho.

Será da responsabilidade do Utilizador assumir o risco dos produtos uma vez entregues na morada de entrega especificada aquando da encomenda. Não aceitamos responsabilidades quando fornecida uma morada de entrega incorrecta ou quando o Utilizador não levantar os produtos na morada de entrega especificada. 

Apesar disso, o risco de perda ou dano dos produtos só será da sua responsabilidade após a entrega no endereço de entrega a propriedade dos produtos ser-lhe-á comunicada no último dia da entrega: (a) dos produtos por nós expedidos; e (b) de nós recebermos o pagamento relativo dos mesmos.

PAGAMENTOS

Os pagamentos são protegidos pelo sistema de pagamento Stripe (para cartão de crédito) e EuPago (MB Way).

LEI DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

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ENTREGA E TRANSPORTE
A loomi faz entregas de encomendas em Portugal e Europa via CTT e MRW. Sabe mais sobre timings e custos na página de Entrega e Transporte.

RECLAMAÇÕES DO CLIENTE
Esforçamo-nos por responder a todas as reclamações ou dúvidas dos clientes no prazo de 5 a 7 dias úteis. O livro de reclamações encontra-se disponivel aqui.

Qualquer dúvida não hesites em contactar-nos para info@loomithebrand.com.